Политика конфиденциальности

25.06.2024

Наша цель — обеспечить Вам возможность получить деньги честным, простым и понятным способом. На данной странице / в разделе «Политика конфиденциальности» Вы узнаете о том, какую информацию мы о Вас собираем, что мы с ней делаем и в каких ситуациях раскрываем третьим сторонам. Контроллером обработки персональных данных, который описан в Политике конфиденциальности, является Avafin Latvia SIA, регистрационный номер: 40103283854, юридический адрес: Улица Сканстес 12, Рига, LV– 1013, домашняя страница www.avafin.lv. Мы заботимся о защите Вашей информации и об усовершенствовании Политики конфиденциальности, поэтому об изменениях Политики конфиденциальности мы проинформируем на нашей домашней странице https://www.crediton.lv/.

Содержание

1. Как мы получаем информацию о Вас?
2. Зачем мы получаем информацию о Вас?
3. Как долго мы храним информацию о Вас?
4. Как мы анализируем информацию о Вас?
5. Кому мы раскрываем информацию о Вас?
6. Как мы защищаем Вашу информацию?
7. Каковы Ваши права?
8. Кто может помочь?

1. Как мы получаем информацию о Вас?

• Информацию о Вас мы получаем следующими способами:
• Автоматически при использовании нашей домашней страницы;
• Вы заполняете заявку на получение кредита или возвращаете кредит;
• Информацию о Вас нам предоставляют третьи лица;
• Вы общаетесь с нами по телефону.

1.1. Предоставленная Вами информация:

• имя, фамилия, персональный код;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• запись телефонного звонка;
• диапазон ежемесячных доходов;
• диапазон ежемесячных расходов;
• номер банковского счета;
• дополнительная контактная информация;
• выписка с банковского счета за последние 12 месяцев;
• информация о возврате кредита.

1.2. Информация, которую мы получаем о Вас

1.2.1. Кредитная история

Согласно закону «О защите прав потребителей» мы обязаны оценить Вашу кредитоспособность в момент получения заявки на получение кредита. Чтобы оценить Вашу кредитоспособность, мы используем информацию, полученную от кредитных бюро и из баз данных поставщиков услуг по взысканию долгов.

1.2.2. Действия на нашей домашней странице

Чтобы повысить качество наших услуг, скорость нашего сайта и процесс выдачи кредитов, мы обобщаем файлы cookie. Файлы сookie позволяют Вам пользоваться нашими услугами и дают нам возможность персонализировать просмотренное Вами содержание на наших сайтах. Также файлы cookie информируют нас о том, какие разделы сайтов пользователи просмотрели, помогают нам оценить эффективность рекламы и функций поиска и дают нам информацию о поведении пользователей, чтобы мы могли улучшить нашу коммуникацию и продукты. Если Вы хотите отключить файлы cookie, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в Вашем браузере, чтобы узнать, как это сделать. При открытии домашней страницы появится сообщение, в котором разъяснена дополнительная информация о файлах cookie, а также предложен выбор, какого вида файлы cookie (виды файлов cookie указаны далее) Вы согласны включить. 
Мы используем файлы cookie на всех наших сайтах, поэтому их отключение, возможно, не позволит Вам использовать некоторые разделы сайтов. 

На наших сайтах мы используем следующие файлы cookie:

1-я группа. Обязательные файлы cookie

Эти файлы cookie важны, так как они позволяют Вам просматривать наши сайты и использовать предложенные функции. Без этих файлов cookie такие услуги как регистрация, подача заявки на получение кредита и вход в раздел для клиентов будут недоступны.

2-я группа. Эксплуатационные файлы cookie

Эти файлы cookie обобщают информацию о том, как Вы используете наши сайты.

Например, какие страницы Вы посещаете чаще всего. Эти данные могут использоваться, чтобы оптимизировать наши сайты и чтобы Вам было легче их просматривать. Эксплуатационные файлы cookie используются для получения нами информации о том, как часто Вы посещаете наш сайт, а также, для того чтобы адаптировать оказываемую нами услугу именно для Вас. Эти файлы cookie не обобщают ту информацию, с помощью которой Вас можно идентифицировать. Вся обобщенная этими файлами cookie информация просматривается в обобщенном виде. Она является анонимной.

3-я группа. Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie позволяют нашим сайтам запомнить выбор, сделанный Вами при просмотре наших сайтов. Обобщенная этими файлами cookie информация не идентифицирует Вас, и с ее помощью невозможно проследить Ваши действия, связанные с просмотром тех сайтов, которые не принадлежат нам.

1.2.3. Информация технического характера

Наши деловые партнеры предоставляют нам информацию о номере телефона, с которого Вы звоните в нашу службу обслуживания клиентов, об устройстве, используемом для просмотра нашей домашней странице, и информацию о Ваших посещениях. Информация об устройстве, используемом для просмотра нашего сайта, и посещениях включает такие данные как унифицированные указатели ресурсов (URL), маршрут перемещения с датами и временем, просмотры и поиски, ссылочные/исходные страницы, просмотренные на нашем сайте файлы, ошибки загрузки, длительность посещения определенных страниц, время реагирования страниц, информацию взаимодействия страниц (например, прокручивание, клики и движение мышки) и методы, которые используются для ухода со страницы, данные меток даты/времени и/или маршрута перемещения, адрес интернет-протокола (IP) и поставщик интернет-услуг (ПИУ), тип устройства, вид и версию браузера, регистрационные данные, тип и версию вставного модуля браузера, операционную систему и платформу, настройки часового пояса.
2. Почему мы получаем информацию о Вас?

3. Как долго мы храним информацию о Вас?

• Мы будем хранить Ваши персональные данные, связанные с подачей заявки на кредит или его возвратом, в течение 5 лет после полного погашения долговых обязательств с Вашей стороны. Согласно закону «О предотвращении легализации полученных преступным путем средств и финансирования терроризма и пролиферации» (ПЛПППСФТП) мы обязаны хранить упомянутую информацию в течение 5 (пяти) лет после возврата кредита, в случае необходимости этот срок можно продлить в соответствии с законом ПЛПППСФТП.
• В случае, если Вы не сможете вернуть кредит, мы будем хранить Ваши персональные данные до цессии (продажи) задолженности экспертам по взысканию долгов или до тех пор, пока не пройдет 10 лет со дня последнего платежа, на основании статьи 1895 Гражданского закона.
• Информацию, которую Вы предоставили нам на основании согласия, мы будем хранить до отзыва согласия.
• Если Вы заполнили заявку на получение кредита, но не достигли 20-летнего возраста, мы автоматически удалим информацию о Вас из наших систем.

4. Как мы анализируем информацию о Вас?

Кредитоспособность
Чтобы по возможности быстрее выдать Вам кредит и оценить Вашу кредитоспособность, мы проводим автоматическую оценку кредитоспособности и риска мошенничества. Таким образом, мы принимаем решение о выдаче кредита, его размере и условиях. 
Это выгодно Вам, поскольку мы можем учесть индивидуальную информацию о Вас и адаптировать условия кредита к Вашим потребностям. Такая автоматизированная процедура принятия решений основана на требованиях закона «О защите прав потребителей», которые предусматривают оценку Вашей кредитоспособности перед выдачей кредита. Оценка кредитоспособности обеспечит Вам уверенность в Вашей способности вернуть кредит. Если Вы не согласны с далее разъясненным порядком принятия автоматических решений, к сожалению, мы не сможем оценить Вашу кредитоспособность (оценить условия кредита и выдать Вам кредит, заключить с Вами Кредитный договор), но Вы вправе попросить нашего работника пересмотреть принятое решение в отношении Вашей заявки на получение кредита, связавшись с нами (см. Раздел 7). Описанный далее процесс занимает у нас примерно 15 минут. 
В процессе предоставления кредита и определения связанных с ним условий мы используем алгоритм, согласно которому мы анализируем Вашу информацию в четыре шага:

1-й шаг: Идентифицируем Вас.
Наши партнеры убеждаются в отсутствии мошеннических действий. Анализируем информацию об устройстве, которое используется для заполнения заявки, полученную онлайн информацию о полях регистрации, проверяем действительность Вашей электронной почты и номера телефона, а также указанные в заявке данные. На данном шаге партнеры используют как предоставленную Вами самими информацию, так и информацию от нашего делового партнера Risk.Ident GmbH (Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg, Germany, эл. почта: [email protected]). Затем нам необходимо убедиться в Вашей идентичности. Для идентификации мы предлагаем Вам использовать онлайн-услугу нашего делового партнера или совершить определенный Кредитным Договором регистрационный платеж. 

В процессе идентификации Ваша информация вводится в информационную систему Компании, которая ее проверяет в порядке, определенном законом ПЛПППСФТП и законом «О международных и национальных санкциях Латвийской Республики», в международных базах данных.

Например: Если Вам 19 лет, Ваша заявка не соответствует установленным Гражданским законом и нашим предприятием ограничениям возраста заемщиков, и мы не сможем выдать Вам кредит. 

Если полученная на 1-м шаге информация не содержит признаков мошенничества, алгоритм оценки переходит ко 2-му шагу. 

2-й шаг: Мы убеждаемся, что у Вас будут средства для возврата кредита.
Анализируем информацию о Ваших доходах и расходах в соответствии с правилами Кабинета министров и директивами Центра защиты прав потребителей о кредитовании потребителей. Здесь мы используем введенную Вами информацию в заявке на получение кредита, информацию кредитных бюро и баз данных должников о Ваших долгах, задержках их возврата и кредитной истории, а также выписку с Вашего банковского счета. Так мы создаем Ваш профиль клиента. 

Например: Если Вы задерживаете срок возврата кредита, возможность получения нового кредита снижается. Если Вы длительное время задерживаете возврат кредита и не связываетесь с нами, к сожалению, мы не сможем выдать Вам кредит повторно. 

Если полученная на 2-м шаге информация не содержит сведений о том, что мы не можем выдать Вам кредит, алгоритм оценки переходит к 3-му шагу. 
Если Вы хотите узнать, какую информацию о Вас мы получаем от кредитных бюро и из баз данных должников, пожалуйста, свяжись с ними:

• SIA CREDITREFORM LATVIJA, регистрационный № 40003255604, Рига, улица Сканстес 50, LV-1013
• AS CREFO регистрационный № 40103947718, Рига, улица Сканстес 50, LV-1013
• AS Kredītinformācijas Birojs, регистрационный № 40103673493, Рига, улица Греду 4А, LV-1019
• Legal Balance SIA, регистрационный № 40203125480, улица Марияс 2A, Рига, LV-1050
• Присяжный адвокат Дзинтарс Зоненбергс (Dzintars Zonenbergs)

3-й шаг: Расчет кредитоспособности
На данном шаге мы присваиваем Вашему профилю клиента определенный кредитный рейтинг, т. е. даем оценку кредитоспособности. Кредитный рейтинг — это математическая формула, в которой используется вся ранее полученная о Вас информация. Кредитный рейтинг в цифрах выражает Ваше поведение в связи с возвратом кредита и помогает нам выяснить, сможете ли Вы вернуть кредит. Чем выше вероятность того, что Вы не вернете кредит, тем ниже кредитный рейтинг и тем выше вероятность того, что мы откажем Вам в предоставлении кредита. 

Важнейшие параметры, которые влияют на Вашу кредитную историю:

• Объем текущих обязательств — если Вы заняли больше, чем можете вернуть из своих доходов (например, зарплаты), это понизит Ваш кредитный рейтинг. Напротив, если Вы заняли сумму значительно меньше своих доходов, то кредитный рейтинг возрастет.
• История просрочек платежей — если Вы задержали срок оплаты на несколько дней в порядке исключения, это не окажет существенного влияния на кредитный рейтинг. Напротив, если Вы существенно задерживали срок каждого платежа, Ваш кредитный рейтинг снизится.
• Доходы — если Ваши доходы являются низкими и нерегулярными, Ваш кредитный рейтинг снижается.

4-й шаг: Заключение эксперта о Вашей кредитоспособности (если возникает ошибка в системе или кредитный рейтинг низкий)
Если на предыдущих шагах у нас возникли подозрения в том, что Вы ошиблись при заполнении заявки, мы можем Вам позвонить. Например, мы можем задать Вам дополнительные вопросы о месте работы и адресе места жительства. К сожалению, если нам не удастся с Вами связаться, мы будем вынуждены отказать Вам в выдаче кредита. 

Реклама
Мы предлагаем нашим клиентам преимущества лояльности и особые предложения в случае своевременного возврата кредита. Мы запросим Ваше согласие на подготовку и профилирование таких особых предложений. Мы рассмотрим возможность сделать Вам особые предложения на основании возврата кредита и другой информации в Вашем профиле клиента. Вы вправе отказаться от получения рекламы, а также возразить против профилирования, связавшись с нами (см. раздел 7).

5. Кому мы раскрываем информацию о Вас?

Первую заявку на получение нашего кредита Вы заполняете на домашней странице наших субподрядчиков. Они также помогают нам оценить риски мошенничества. Эти субподрядчики - зарегистрированные в Европейском Союзе предприятия, которым Ваши личные данные мы передаем на основании пункта 2.3 статьи 4 Всеобщей регулы по защите личных данных, в целях рекламы, для домашней страницы и зоны клиентов Avafin Latvia SIA и в целях начальной идентификации.

Для оценки Вашей кредитоспособности мы разглашаем информацию бюро поставщиков услуг по кредитам и взысканию задолженности, базам данных должников, предприятиям, которые помогают нам при оценке риска мошенничества. Чтобы перечислить кредит на Ваш банковский счет, мы предоставляем информацию поставщику услуг по обработке платежей (например, банку). Мы можем предоставить информацию предприятиям, которые помогают нам в маркетинговых мероприятиях. 

Мы позаботились о различных инструментах и услугах, которые облегчают наше сотрудничество и ускоряют нашу коммуникацию. Поэтому мы раскрываем Вашу контактную информацию предприятиям, которые обеспечивают коммуникацию с Вами (отправка коротких сообщений и электронных писем, автоматические звонки, телефонные разговоры и их записи). Например, мы сотрудничаем с SIA T2R и Messente Communication OU, чтобы напомнить Вам о сроке платежа или предложить новую услугу. В свою очередь Genesys Cloud Services B.V1 помогает нам записывать телефонные разговоры, чтобы мы могли, например, договориться о графике возврата кредита по телефону. IT-инфраструктуру обеспечивает наша родственная компания AvaFin IT GmbH.

Если кредит не будет возвращен в соответствии с условиями договора, мы можем направить информацию о невыполненных долговых обязательствах кредитным бюро, а также оценить, не требуется ли нам привлечь специалистов для взыскания Вашей задолженности. В этом случае мы обработаем Ваши персональные данные, чтобы обеспечить наш легитимный интерес вернуть выданный кредит. Если мы решим передать Ваш долг поставщикам услуг по взысканию долгов, мы передадим им Ваше имя, фамилию, всю контактную информацию, копию Вашего кредитного договора и любые поправки к нему, историю совершенных платежей и зафиксированные в письменном виде комментарии о возврате долга. 

Мы обязаны раскрыть информацию о предоставляемой Вам услуге в случае, если такое разглашение имеет юридическое обоснование, это предусмотрено обязательными нормативными актами. Например, чтобы предоставить ответы на запросы государственных органов и учреждений самоуправлений, защитить Вашу безопасность или безопасность других лиц, защитить наши права.

Мы сотрудничаем с командами профессиональных специалистов в финансовой сфере, которым передаем информацию о поданной Вами заявке на получение кредита в случае, если мы не можем предложить кредит сами. Мы договорились с этими предприятиями об условиях обработки данных, и являемся совместными контроллерами по обработке персональных данных вместе с:

• SIA Sefinance, рег. №: 40103224297;
• SIA eLizings.lv, рег. № 40103874151;
• SIA Car Sales Technologies, рег. № 40103697580;
• SIA CarBuy, рег. № 54103129111;
• SIA KM Riga, рег. № 40003928640;
• SIA Kredītu risinājumu centrs, рег. № 40203366974;
• Lenders Latvija SIA, рег. № 50203325681;
• SIA LK Capital, рег. № 40203270288;
• Общество с ограниченной ответственностью Pārkreditācija Credit Brokerage, рег. № 50203468501;
• SIA RKG Group, рег. № 40203133007;
• SIA Vendo Finance, рег. № 45403058652;
• SIA Watu Auto, рег. № 40203257190.

 В случае возникновения каких-либо вопросов просим Вас обращаться к нам. Информацию о том, как это сделать, Вы найдете далее, в пункте 7 настоящей Политики.

6. Как мы защищаем Вашу информацию? 

Чтобы защитить предоставленную Вами информацию и конфиденциальность Ваших данных, мы приняли меры безопасности технического и административного характера. Мы регулярно обновляем и тестируем технологии безопасности. Мы ограничиваем доступ к Вашим персональным данным нашим работникам, определяя права доступа в такой мере, в какой это необходимо для предоставления услуги. Мы обучаем наших работников важности соблюдения конфиденциальности, чтобы обеспечить приватность и безопасность Вашей информации. Для защиты Вашей информации мы шифруем как хранимые, так и полученные данные. Мы также используем технические решения, чтобы обеспечить Вам доступ к собственным данным. Если нам станет известно о том, что Ваши данные были утеряны или стали доступны третьим лицам, мы отправим Вам личное сообщение.

7. Каковы Ваши права?

Мы осуществляем обработку Ваших данных, поэтому у Вас есть право выяснить, как и что мы с ними делаем, а также в некоторых случаях попросить сократить объем действий по обработке. Если Вы являетесь нашим клиентом, мы создали для Вашего удобства раздел «Моя конфиденциальность» в Вашем профиле клиента, в котором Вы можете бесплатно реализовать свои права. У Вас есть следующие права:

• право доступа (получить имеющиеся в нашем распоряжении Ваши персональные данные, установить цель и основание обработки данных)
• право отозвать согласие (отказаться от получения рекламы)
• право исправить данные (изменить свою контактную информацию, предоставить актуальную информацию о Ваших доходах или расходах)
• право ограничить обработку персональных данных (попросить не использовать определенную информацию о Вас)
• право на переносимость данных (получить предоставленную Вами информацию в формате [json])
• право на забвение (удалить свою информацию из наших бах данных* после того, как мы выполним свою обязанность хранить эту информацию в течение определенного срока)
• право возражать против обработки данных
• обращаться в учреждение, осуществляющее надзор за обработкой персональных данных (Государственная инспекция данных www.dvi.gov.lv) по вопросам обработки персональных данных или подать жалобу. Перед обращением в инспекцию мы призываем Вас связаться с нашим Специалистом по защите персональных данных (см. раздел 8), чтобы по возможности быстро найти решение Вашего вопроса
• деактивировать свой профиль клиента на сайте.

* Если, на основании Вашего запроса, мы удалим информацию и в результате мы больше не сможем Вас идентифицировать, вероятнее всего у Вас больше не будет возможности наслаждаться преимуществами статуса нового клиента, которые предусматривают получение особых предложений и скидок (см. раздел 3). 

Если у Вас возникли вопросы, касающиеся Политики конфиденциальности или обработки данных, или если Вы хотите подать запрос, Вы можете проинформировать нас об этом устно или письменно (подав заявление лично или подписанное надежной электронной подписью). 

Свяжитесь с нами: 
27231100, [email protected]

Адрес: Avafin Latvia SIA, улица Сканстес 12, Рига, LV - 1013

8. Кто может помочь? 

Мы усердно работаем над тем, чтобы защитить Ваши персональные данные и обеспечить прозрачность действий по обработке данных. Однако, если возникли неясности или вопросы в связи с обработкой Ваших данных, пожалуйста, свяжись с нашим Специалистом по защите персональных данных. Специалист по защите персональных данных ответит на вопросы об обработке Ваших данных в Avafin Latvia SIA. Вы можете связаться со Специалистом по защите персональных данных Шарлоте Йоксте (Šarlote Jokste), направив письмо по адресу электронной почты [email protected]. Пожалуйста, опишите свой вопрос по возможности более детально.